FAQs

Du hast das Recht binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware, die Artikel ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.

Wir akzeptieren eine Retoure ausschließlich bei ungetragener/unbenutzter Ware. Bei getragener und defekter Ware können wir dir keine Erstattung gewähren.

Bei defekter Ware oder fehlende Artikel, muss diese vorher angemeldet werden per E-Mail an info@macestreetwear.com Betreff: defekter Ware oder fehlender Artikel + (Bestellnummer eingeben)

Sollte Dein Rückgaberecht von 14 Tagen überschritten sein, können wir deine Rücksendung nicht mehr akzeptieren und Du bekommst die Ware automatisch zurückgeschickt.

Bitte bedenke, dass die Kosten für den Rückversand sind von dem Käuferseite selbst zu tragen.

2. Willst du einen Artikel zurück senden?

Bitte verwende das Widerrufsformular unter dem Punkt Widerrufsrecht. E-Mail an info@macestreetwear.com Betreff: Widerrufsformular + (Bestellnummer eingeben)

Bitte die Produkte sorgfältig und sicher verpacken, um Beschädigungen während des Versands zu vermeiden.

Weitere Informationen findest du unter: Widerrufsbelehrung 

Wir versenden generell keine Eingangsbestätigung. 

Wir benötigen in der Regel nach Erhalt deiner Retoure maximal 14 Tage für die Bearbeitung. Bedenke das nach Aktionen kann sich die Bearbeitungszeit etwas verlängern. 

Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben, erhältst du eine E-Mail von uns mit den notwendigen Informationen über Deiner Retoure. 

Bestellung

1.  Bestellung falsch, defekt oder unvollständig?

• Bei falscher Bestellung:  sende uns bitte ein Fotos von Deiner gesamten Bestellung als Anhang per E-Mail. Betreff: Falscher Bestellung + (Bestellnummer eingeben)
• Bei defekter Bestellung:  sende uns bitte ein Fotos, wo der Defekt zu erkennen ist als Anhang per E-Mail. Betreff: Defekter Bestellung + (Bestellnummer eingeben)
• Bei unvollständiger Bestellung: bitte kontaktiere uns per E-Mail mit der genauen Angabe der unvollständigen Bestellung. Betreff: Unvollständiger Bestellung + (Bestellnummer eingeben)

Achtung! bitte Bestellnummer nicht vergessen anzugeben, um die Zuordnung der Bestellung zu erleichtern.

2. Bestellbestätigung nicht im Posteingang erhalten? 

• Bitte überprüfe Deinen Spam-Ordner.
• Solltest Du nach 24 Stunden immer noch keine Bestellbestätigung erhalten haben, kontaktiere uns per E-Mail -  Betreff: Bestellbestätigung nicht erhalten + (Bestellnummer eingeben)

• Solange die Bestellung noch nicht in die Produktion eingegangen ist, ist deine Bestellung natürlich noch stornierbar. 
• Bei aufgegebener Bestellung kann leider die Bestellung nicht mehr geändert werden. 
• Solltest Du mal einen Artikel vergessen haben in den Warenkorb zu legen,kannst du noch unter dem Punkt weiter shoppen in die Homepage zurück gelangen um weitere Artikel hinzuzufügen. 

Sende uns eine E- Mail an info@macestreetwear.com Betreff: Lieferadresse ändern + (Bestellnummer eingeben) 

Zahlung

1. Wie kann ich Zahlen und ist meine Zahlungen online sicher? 

Du hast die Möglichkeit, bei uns per Kreditkarte, Paypal, Sofortüberweisung, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay & Rechnung bei Klarna zu bezahlen.

Wir achten natürlich auf den höchsten Wert auf ihre Sicherheit.

Alle Angaben werden nur verschlüsselt übertragen, so dass Dritte sie nicht lesen können.

Produkte:

1. Sind eure Produkte und Tinte nachhaltig?

Ja, wir achten höchst auf unsere nachhaltigen Produkte.

Unsere Produkte werden mithilfe eines hoch effizienten "Kornit" Druckers produziert, der durch die Verwendung einer Fixierflüssigkeit die besten Voraussetzungen für ein langlebiges Produkt liefert.

Durch einen wasserbasierten Untergrund und eine umweltfreundliche Tinte werden chemische Substanzen vermieden und der Nachhaltigkeitsgedanke gestärkt. 

2. Warum riechen meine Produkte Essigartig?

Sollte Ihr Produkt einen essigartigen Geruch aufweisen, so können Sie sich sicher sein, dass dies einen positiven Hintergrund hat.

Durch Verwendung einer organischen Fixierflüssigkeit  wird gewährleistet, dass das Motiv auf Ihrer Textilie einen optimalen Halt aufweist. 

Nach der ersten Wäsche ist der Geruch nicht mehr vorhanden. 

3. Pflege und Waschanleitung?

Waschanleitung vor dem Waschgang

Das Kleidungsstück sollten Sie vor dem Waschen " nach links" drehen-in der Praxis heißt dies,das Innere des Produkts nach Außen zu stülpen.

Der Vorteil hierbei ist, dass die bedruckte Außenseite vor der Reibung der Trommel geschützt wird und die Qualität Ihres neuen Produkts langfristig erhalten bleibt.

Des Weiteren darf dieses Kleidungsstück maximal bei einer Temperatur von 30 Grad Celsius gewaschen werden und nicht in den Trockner geben und nur auf links bügeln. Geruch und Rückstände verschwinden nach der ersten Wäsche.

Bitte warten Sie 5 Tage, bevor Sie Ihr Kleidungsstück waschen.